Refund policy

Lofficina Kosmetica Olfattiva si avvale della garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" - ai sensi del D.Lgs. 22 Maggio 1999 n°185 - attraverso la quale il cliente può esercitare il diritto di recesso, entro il termine di 10 giorni decorrenti dal ricevimento della merce. 
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una Raccomandata A.R. a LOK - Lofficina Kosmetica Olfattiva, via Fantaguzzi n.34 - 47521 Cesena (FC). Può essere inviata anche una mail all'indirizzo: info@lofficinaolfattivakosmetica.it (solo se confermata, tramite lettera A.R., entro le 48 ore successive dall'invio).

Spese di (eventuale) restituzione merce

Le spese di restituzione della merce sono totalmente a carico del cliente;

Non saranno accettati pacchi in contrassegno;

La merce deve essere resa nell'imballo originale;

Una volta ricevuti i prodotti LOK si riserva il diritto di verificare eventuali  danni o difetti dei prodotti non derivanti dal trasporto. Terminate le verifiche LOK provvederà ad accreditare quanto prima possibile, al cliente, il costo dei prodotti restituiti come indicato nella distinta di spedizione.

Il cliente può decidere di annullare l'ordine entro le 24 ore dal ricevimento della mail di conferma in due modalità: inviando un mail a info@lofficinaolfattivakosmetica.it oppure telefonando al 388 5642214 negli orari di apertura del negozio.

In merito al diritto di recesso esercitato dal cliente, entro 14 giorni dalla spedizione della merce da parte del cliente, LOK provvederà al rimborso delle spese già sostenute dal cliente.

 

Reclami

Per eventuali reclami contattare il 388 5642214 (negli orari di apertura del negozio) oppure scrivere a: info@lofficinaolfattivakosmetica.it indicando le motivazioni del reclamo.